退款政策
积分、订阅与生成效果相关的退款与退点说明。
最近更新: 2026-09-23
退款政策
新用户赠送体验积分，满意再购买 — 注册验邮即享免费体验积分，体验 Pro 商业级高清生成。若对某次生成效果不满意，支持 24 小时内单张自助退积分。
积分与一次性购买
- 未使用的积分：购买后 14 天内 可申请退款，需经审核。
- 部分使用的积分：我们可能根据未使用部分发放部分退款。
- 大部分或已全部消耗的积分：不予退款。已消耗的积分代表已交付的 GPU 算力服务。
订阅
- 可随时取消订阅。当前计费周期的剩余时间不退款，但可使用到周期结束。
- 已开始计费的周期费用，原则上不退款。
退积分 vs 退现金
- 积分退点（单张作品自助）：若对某次生成的图片效果不满意，可直接在我的作品详情弹窗中自助申请退还该作品消耗的积分。
- 有效时间窗口：图片生成结算后 24 小时内。
- 每月额度限制：每个自然月最多 3 次。
- 退还的积分将立即恢复至可用余额；退点后该作品的高清图将永久不可再下载。
- 现金退款（订单级人工评估）：付款订单的现金退款需由客服团队根据积分消耗比例审核评估（例如购买后 14 天内未消耗或部分消耗的套餐包）。反复或异常退款行为可能限制后续购买。
如何申请退款
请发邮件至 support@phototophoto.com，附上订单号与简要说明。我们通常会在几个工作日内回复。
拒付（Chargeback）
若未先联系客服而直接向银行发起拒付，我们可能限制账户，以应对欺诈与通道罚金风险。
最后更新：2026-09-23
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