返金ポリシー

返金ポリシー

ウェルカムギフトで安心体験 — メールアドレスを認証した新規ユーザー様には、購入前に商用Pro品質の高画質生成を体験できる無料クレジットを進呈しています。生成結果にご満足いただけない場合でも、画像生成・決済後24時間以内であればセルフサービスでクレジットの返還申請が可能です。

クレジットおよび都度購入パック

• 未使用のクレジット: ご購入から 14日以内 であれば、審査のうえ返金を受け付けます。
• 一部使用済みのクレジット: 当社の裁量により、未使用分に応じた一部返金を行う場合があります。
• 大部分またはすべて消費されたクレジット: 返金対象外となります。消費されたクレジットは既に提供されたGPU計算リソースに対応しています。

サブスクリプション

• いつでも解約可能 です。現在の請求期間の残り期間に対する返金は行われませんが、期間終了まで引き続きサービスをご利用いただけます。
• 既に開始された期間のサブスクリプション料金は、原則として返金いたしかねます。

クレジット返還 vs 金銭的返金

• クレジット返還（作品ごとのセルフサービス）: 生成された画像の効果にご満足いただけない場合、マイ作品 の詳細画面から直接クレジットの即時返還を申請できます。
  • 有効期限: 画像生成・決済後 24時間以内。
  • 月間上限: 暦月あたり最大 3回まで。
  • 返還されたクレジットは直ちに残高へ戻ります。返還後、当該HD画像はダウンロードできなくなります。
• 金銭的返金（注文単位）: 支払い注文の金銭的返金については、クレジットの使用状況に基づきサポートチームが個別に審査します（購入後14日以内の未使用パックなど）。不当な返金申請が繰り返される場合、今後の購入が制限されることがあります。

返金申請の方法

ご注文番号と簡単な理由を明記の上、support@phototophoto.com までご連絡ください。通常、数営業日以内にご返答いたします。

チャージバックについて

事前に当社へご連絡いただくことなくクレジットカード会社に異議申し立て（チャージバック）を行われた場合、不正防止のためアカウントを制限させていただく場合がございます。

最終更新日: 2026-09-23